FAQ - Foire aux questions
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Horaires d'assistance : du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00
Où sont nos destinations de livraison ?
Où sont nos destinations de livraison ?
Nous offrons des services de livraison dans toute la Suisse et l'Europe.
Puis-je passer des commandes depuis l'étranger ?
Puis-je passer des commandes depuis l'étranger ?
Oui, vous pouvez passer une commande dans l'UE. Nous proposons un service d'expédition DDU, ce qui signifie que vous devrez payer les droits de douane après l'expédition.
Combien de temps prend la livraison ?
Combien de temps prend la livraison ?
En Suisse, il faut compter 3 à 5 jours ouvrables après le paiement. Les délais de livraison en dehors de la Suisse peuvent varier en fonction du pays de destination. Consultez votre panier d'achat pour connaître le délai de livraison estimé.
Comment puis-je payer ?
Comment puis-je payer ?
Vous pouvez régler votre commande avec différents modes de paiement. Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa, Mastercard, American Express et Discover. Vous pouvez également choisir de payer en toute sécurité via PayPal, pour un paiement rapide et pratique. Ces deux options garantissent un traitement sûr et efficace de votre paiement.
Politique de retour et instructions
Politique de retour et instructions
Vous disposez d'un délai de retour de 30 jours pour nos produits. Les articles endommagés ou portant une gravure personnalisée ne seront pas acceptés.
Comment retourner :
- Emballez l'article dans son emballage d'origine et envoyez-le à : Bregagliaknife, Via Albigna 9, CH-7603, Vicosoprano
- Envoyez un email à info@bregagliaknife.ch avec votre numéro de commande et les articles que vous retournez.
- Une fois que nous aurons reçu le colis et vérifié l'état de la marchandise, nous procéderons au remboursement.
Veuillez noter que les retours sont à votre charge (les droits de douane payés seront déduits du montant remboursé).
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Travaillez-vous avec d’autres entreprises ?
Travaillez-vous avec d’autres entreprises ?
Oui, nous pouvons fabriquer des produits personnalisés ou développer de nouveaux couteaux en partenariat. Pour plus d'informations, contactez-nous ; nous serons ravis de vous en dire plus.
